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图书馆与天堂 多年以前，当我看到这句话时，我是有共鸣的。对于一个爱书的人、一个爱阅读的人来说，图书馆里有大量的宝藏，它让我们知道了天地间的很多奥秘，它让我们对生命有了更深切的理解，同时也获得了精神上的无比愉悦。而且，这些宝藏是免费的，我们完全可以按需而取，而不必担心囊中羞涩。 然而，现实却是，公共图书馆——这么一个本应属于大众的美好的地方，许多人对它却是疏离的。图书馆自身的很多发展与进步都鲜为人知。就如现在红遍网络的“乞丐准入图书馆”的“新闻”，其实早已是几年前的事。 对于这次小风波，我觉得有两方面值得我们思考。 其一，既然国内很多图书馆都是对公众完全开放，包括乞丐和拾荒者，那为什么这次事件的焦点会发生在杭州图书馆呢？真的只是偶然事件吗？我觉得，是偶然，也是必然。 杭州图书馆被网友称为“史上最温暖图书馆”，我觉得，这次让人感动的地方，并不单单是“让乞丐进馆”这个层面，而是当有普通读者无法接受乞丐在旁读书而找到褚馆长，认为允许乞丐进图书馆是对其他读者的不尊重时，褚回答：“我无权拒绝他们入内读书，但您可以选择换个区域。”这才是真正让人暖心的地方啊。 正是因为杭州图书馆除了宣称“允许任何人入内”的时候，真正做到了平等尊重每个人的权利，才成为了这次事件的焦点所在。而如果其他图书馆虽标榜“对所有人完全开放”，但当你衣衫褴褛、一身灰尘地出现在那里时，得到的是歧视的目光与待遇，那么，又如何能让人感动呢？ 其二，既然国内很多公共图书馆几年前就已经对公众完全开放，那么为什么公众对此却知之甚少呢？图书馆自身是否有责任呢？ 5年前，我曾亲身接触过杭州图书馆的褚馆长，听他讲述自己对图书馆工作的理解和思路。其中有一点很让人思考。他说：“图书馆面临一个危机，不是互联网，而是公共图书馆的社会效益不如书店”“纳税人养活了你，但效益那么微；书店自己养活自己，但社会效益那么大。”图书馆的利用率确实值得思考。 你说你几年前就实施“对所有公众免费开放”；你说你的现代技术应用走在了全国前列；你说你花了几千万，甚至几个亿去建新馆；这些大量硬件投入之后，图书馆是否做了足够的工作，去让这些花纳税人的钱而购置的设备，更方便、更贴心地为纳税人服务呢？ 图书馆是一项公益事业，但它也应计算成本与效益（主要是社会效益），运用企业运营的方式，去做营销，去增强自身的吸引力，让更多的读者去使用，真正发挥自己应有的作用，而不是等着读者去发现图书馆的好处。这样绝对对不起纳税人为你所花的钱。 “天堂应该是图书馆的模样。”但愿这个天堂般的地方，能真正拉近我们与它的距离。
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