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材料一 没有店员的“无人便利店”正引发关注，其特征在于运用防盗脸部识别系统和智能手机结算等最新科技，控制劳务费等运营成本。“北京居然之家”7月下旬在北京开设了无人便利店，入口的摄像头确认来客与事先注册的头像照片是否一致，商品都贴有IC标识，放到收银台上就能自动进行计算。支付使用智能手机结算服务。如果携带有未付款商品，出口就不会打开。 “缤果盒子”去年8月开设首家门店，目前在上海等地已有约80家店铺。缤果盒子是由工厂量产的建材在现场组装而成的集装箱式店铺，因而还可以进行地点移动，感觉近似于人走进自动售货机亲手挑选商品。运营公司首席执行官强调，能在任何有空地的区域设置，不仅节约了劳务费，还降低了店铺租金，运营成本是普通便利店的15%以下。据称，该项目计划扩大至5000家店。 无人便利店为何受到如此青睐？未来标准商品将会逐渐无人化，效率高成本低，传统便利店将逐渐快餐化，零售业的服务会越来越简洁。这是零售行业发展的必然趋势。和传统便利店相比，无人便利店相当于现在的自动柜员机，离消费者更近，一般在不到5分钟距离的地方，但购物体验却比自动柜员机更好。因此未来电商的最后一公里，很有可能不再是由物流行业来完成，而是由无人便利店来完成。 （2017年9月14日《中原经济网》） 材料二：   (资料前瞻产业研究院） 材料三 最近一段时间，无人便利店越来越热，继欧尚、大润发之后，沃尔玛也推出了自助杂货售卖亭，北京居然之家也不甘落后。无人便利店的风潮正呼啸而来。然而，无人便利店要想真的“火”起来，就得先去“虚火”，无人便利店看似火爆的背后却隐患重重。 首先，无人便利店有设计缺陷。以近日关闭的缤果盒子为例，便利店室内即使设有空调，内部温度也达到了40°C，售卖的巧克力和糖霜均已融化。这样的条件下，怎能保证食品的质量安全呢？ 其次，无人便利店存在着技术漏洞。曾有体验者表示，缤果盒子离店检测区的识别功能欠佳，不能准确识别未付款商品，不利于防盗；怡食盒子的顾客如果在付款前放弃了已选好的商品，则必须把商品放回货架上、清空收款台上的检测区方能离开；亚马逊无人便利店在店内人数超过20位或顾客拿取特定商品货架上的商品过快时，跟踪设备便不能准确识别，仍要靠人工帮助。 顾客的消费习惯等问题也不得不提。改变消费习惯不是一日之功。无人便利店理论上选址要贴近社区，老中青三代均可使用。但实际上，老年人一般不会在无人店铺消费。此外，无人便利店的前期开发、后期维护都是一笔不小的开销，是否能产出大于投入还是个未知数。 无人便利店要想真的“火”起来，以上几个“坎儿”是必须要面对的。解决了这些问题，才可能给消费者带来良好的用户体验、给行业发展带来良好的发展前景。 （摘编自《人民日报》） 7.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是(3分） A.无人便利店出现的背景是脸部识别系统和智能手机结算等新科技的普及，目的是控制劳务费等运营成本。 B.缤果盒子于2016年8月在上海开设了首家全自助便利店，到2017年6月完成真正意义上的智能便利店。 C.零售行业发展的趋势是标准商品的无人化，服务趋向于越来越简洁，这是无人便利店受青睐的重要原因。 D.天猫超市的结算流程并不复杂，注册用户扫码刷脸进店后自由选取商品，对价格满意即可自动结算出店。 8.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是(3分） A.无人便利店可以在离消费者更近的空地设置，不仅节约劳务费，还降低了店铺租金，运营成本是普通便利店的15%以下。 B.无人便利店的购物体验比自动柜员机更好，未来电商对商品的配送将不再由物流行业来完成，而是由无人便利店来完成。 C.无人便利店无法解决面临的实际问题，则当下的火爆背后面临着巨大危机，如何解决这些问题，对于行业发展至关重要。 D.材料一介绍了当下受关注的无人便利店的运营情况；材料三则冷静分析了其面临的问题，对从业者具有较大的参考价值。 9.从材料来看，当下无人便利店面临的主要问题有哪些？你认为应当怎样解决这些问题？（6分） 答 7.A(“目的是控制劳务费等运营成本”理解不当，便利店的最终目的还是盈利、服务顾客。） 8.B(“未来电商对商品的配送将不再由物流行业来完成”说法不当，原文是“很有可能不再是由物流行业来完成”。） 9.①食品质量安全难以保证。②技术应用方面存在漏洞。③顾客的消费习惯尚未建立。④开发维护费用巨大。（分，1点1分）①加强监管，加快建立相关标准。②技术创新与进步，提高应用可靠性。（2分，1点1分。只要言之有理即可）
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