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来电与应答 【以色列】埃特加.凯雷特 我真心崇拜那些打来电话时，并不立刻迫使你进入话题，而是先倾听并尝试体会你情绪 的贴心的电话销售员。这就是“耶思”卫星电视公司的德芙拉打来电话问我是否有心情跟她 交谈时，我首先对她的周到表达感谢的原因。随后我礼貌地回答她，我没有这个心情。 "因为我刚刚不巧摔进一个洞里，碰伤了前额和脚。所以时机实在是不合适。"我解释道。 "我理解，"德芙拉说，"那您觉得什么时候会比较合适呢？一小时以后？" "我不太确定，"我说，"我的脚踝一定断了。这洞很深，要是没人帮我，我自己可出不 了洞。所以我什么时候能与人通电话，取决于救援队什么时候能到，以及医生是否要给我的 脚打石膏。" "也就是说，我或许应该明天再打过来？"她提议道，语气平静极了。 "是呀，"我呻吟，"明天也许挺好。" “洞到底是怎么回事？”出租车里，坐在我身旁的妻子在听了我闪烁其词的回绝伎俩后 责备道。这是我们第一次把儿子列维留给我妈妈带，两个人外出，所以她有点儿烦躁。“你 干嘛就不能直接说“谢谢，不过我对你推销的任何东西都没有买或租或借的兴趣，所以请你 这辈子都别再打来了，如果可以，下辈子也别打来。”随后在简短的停顿后来一句“祝你一 天愉快“，然后挂断，其他人都是这样干的。” 我不觉得其他人对德芙拉的态度像我妻子说的那样刚强恶劣，但我必须承认她说到了点 子上。中东人比这个星球上的其他人对必死的命运体会更深，这导致大多数中东人对试图浪 费一点点他们待在地球上的时间的陌生人形成一种攻击性倾向。我虽然也吝啬地保卫自己的 时间，但真的无法对电话中的陌生人说不。我可以毫无困难地摆脱上门推销的小贩，或在电话里向我推销的熟人。但是“电话推销”加“陌生人”这个诡异组合麻痹了我，在一秒之内， 我就想像着电话那端的人由痛苦和屈辱生活导致的挫败的面庞，我给他设想了一个站在他四 十二楼办公室窗边拿着无绳电话跟我平静交谈的画面，他此时已经下定决心：“再被该死地 回绝一次就跳下去！”在一个人的生命和被每个月仅仅九块九毛九谢克尔的“气球雕塑：全 家无限欢乐”电视频道节目套牢之间，我选择生命，至少在妻子和经济顾问礼貌地要求我停 止这样做之前这样选。 从那时起,我发明出一套“外婆战术”—— 我召唤出一个女人,为她安排了好多虚构的 葬礼，用来摆脱这些琐碎无聊的来电。但我既然已经因为卫星电视公司的德芙拉的关心而给 自己挖了个坑并摔了进去,在接到她的来电时只好让肖莎娜外婆安息了。 "早上好，凯雷特先生，"德芙拉第二天来电说道，"我希望这次的谈话时间比昨天合适。" "我的脚现在出现了并发症，"我咕哝道，"不知怎么搞的，溃烂更厉害了。我正要去做 截肢手术。" "我只需要几分钟。"她不屈不挠地争取。 "我很抱歉，"我坚持道，"他们已经给我打了麻药，医生已经在示意我关手机。他说手 机没经过消毒。" "那我明天再打给您，"德芙拉说，"祝您手术成功。" 大多数电话推销员打了一次电话就放弃了。做电话民意调查的人和上网流量包推销员也 许会再打一轮。但卫星电视公司的德芙拉是个异数。 "您好，凯雷特先生，"我接起电话再次听到她的声音时，有点猝不及防，"您过得怎么 样？"我想出答案之前，她继续道，"鉴于您目前的健康状况，您可能不得不待在家里，我想 我可以向您介绍我们的“极限运动”节目包。四个频道，涵盖世界上的各种极限运动，从爱 尔兰“矮人曲棍球世界冠军赛”到澳大利亚吃玻璃比赛，什么都有。" "你是想找埃特加？"我悄声问。 "是的。"德芙拉说。 "他死了，"我顿了顿，继续压低嗓门说道，"真是个悲剧啊。一个实习医生在手术台上 要了他的命。我们正在考虑诉讼。" "那请问您是哪位？"德芙拉问。 "米歇尔，他弟弟，"我临场发挥，"但我现在不方便讲话，我正在参加葬礼。" "我对您失去亲人深表遗憾，"德芙拉用颤抖的声息说，"我跟他没能讲上几句话，但他 听上去是个很好的人。" "谢谢，"我继续低语，"我真得挂电话了。轮到我致祷文了。" "那当然，"德芙拉说，"我之后会再打电话过来。我想给您推荐一个可以抚慰情绪的电 视节目包，这个节目非常适合您。" 13.什么是“外婆战术”？请用自己的语言概括。（4 分） 【解析】本题主要考查信息的筛选概括，可迅速在文章中定位大体范围是第 8、9 两段段，关键词为“保卫自己的时间”“用来摆脱琐碎无聊的来电”。但是需要注意“用自己的语言概 括”，不可照抄。 14.概括德芙拉的形象特点。（4 分） 【解析】本题考查小说三要素中人物形象的分析。分析人物形象有三大依据：一是人物描写，二是人物相关情节，三是行文中直接概括人物形象的修饰语。可以先找出涉及到“德芙拉” 这一人物的相关段落，然后进行分析与概括。小说情节主要通过“德芙拉”的来电与“我” 的应答展开，文中对“德芙拉”的描写主要是语言描写以及“我”对她（语气）的揣摩和评 价，可从这些方面去考虑。如为了营销，面对“我”的危险境遇和伤情，德芙拉依然“语气 平静”地建议约谈时间、“不屈不挠”地争取“我只需要几分钟”，说明她只关心自己推销的 内容而不顾客户伤情的进一步加重。综上可以看出德芙拉是一个只顾自己感受和营销、不为 客户考虑的人；从“周到”“不屈不挠” 【点评】人物形象的概括在 17、18 年的高考中均有考查，对于此类常规、常见考题，同学 们在备考过程中更要牢固掌握相关知识点、力求准确答题。 15.文中插入妻子的一段话有什么作用？（6 分） 【解析】此题考查语段作用题，可从内容与结构两个方面进行分析。妻子的这段话表达了她对“我”如此应对电话推销员来电的不解，也说明了一般人对待此类来电的态度，这与我的 态度形成了一个对照；同时，从这里开始，文章的写作思路发生变化，作者开始对这一问题 生发议论。 【点评】这道语段作用题，难度系数不高，关键在于考生能够准确分析出考点，并牢固掌握 相关知识点。语段在内容方面的作用较简单，在结构上的作用，除了要考虑一般的作用之外， 还要考虑当该语段处在特殊位置（如开头、中间过渡段、结尾等）时的作用。 作用题除此之外，还包括“次要人物形象的作用”“物象的作用“环境描写的作用”等等， 同学们平时应注意去梳理、总结出相应的知识体系。 16.请探究文章的丰富意蕴。（6 分） 【解析】本题考查对文章主旨和情感意蕴的理解和探究，难度较大，需要学生对文本有深入透彻的理解。可从“小说三要素为主题服务”的中心思想出发去探究。从人物要素来看，德 芙拉并不在乎客户的遭遇有多么不幸，只是一味推销，反映了服务业从业人员的社会生活状 况；“我”面对推销员的来电，“我”不会像其他人那样“刚强恶劣”，而是想尽办法委婉拒 绝，表现了“我”的善解人意、懂得换位思考的人性美。根据塑造的不同人物形象，可看出 作者的感情倾向和态度。从情节要素来看，本篇文章主要通过“来电”与“应答”展开，讲 述了虽然“我”多次婉拒，但德芙拉依然“不屈不挠”向我推销的故事，向我们揭示了当时 的社会现状。根据以上内容，我们又可以从主题的角度进行拔高、提升。总之，考生需要围 绕人物、情节、社会现状和作者情感态度进行具体分析。 【点评】这篇小说具有很强的社会意义，诸如此类的高考小说真题、模拟题还有很多，比如 关注当代人生存状态的《不是时候》、提醒读者注重家庭教育的《预演》，等等。同学们在备 考时要也要多关注社会生活中的一些现象和问题，并对此多进行思考，提高自己的思辨能力。
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