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参考答案 19. 【答案示例】（1）属于导语部分。（1分）（2）作用：①交代“坠机”背景，引出钟丽的身份，烘托“金凤组”成员的形象。②概括钟丽爱岗敬业的品质，突出“金凤组”的典范性，揭示其精神风貌。③为报道选定方向，奠定基调。（每点1分） 20. 【答案示例】（1）特点：三个小标题都来源于任务所说、所写的话，且是使用引号直接摘取的其中最为关键的一句话。（2分）（2）作用：直接援引人物所说、所写的话，既直接体现了新闻的真实性、客观性，又具体表现了人物的精神风貌和服务品质等，凸显了“金凤组”的行业典型性,（2分）使文章条理清晰而又内容集中明确。（1分） 21. 【答案示例】①“凤舞蓝天”四个字，简明扼要，包含人物“凤”、行为“舞”、地点“蓝天”、事件“舞蓝天”等内容；（2分）②题目中的“凤”既指“金凤组”，又代指空姐，运用比喻，把她们比作美丽凤凰在蓝天舞，（1分）“凤舞蓝天”文学性明显，能引起读者的阅读兴趣。（1分）（3）体现她们真诚、优雅的工作状态以及她们热情体贴的服务理念；“凤舞蓝天”既蕴含着三位空姐的个人典范之举，又有对“金凤组”的群体典型之美的赞誉。（2分）
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